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        多方协同配合造就成功急救案例

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          6月18日19时34分,南宁某大学教职工宿舍楼道发生了惊险一幕:一名老人在上楼时突然晕倒,全身抽搐后意识丧失,心脏骤停。邻居焦急地拨打了120电话求助。

          获悉情况后,南宁急救医疗中心调度组组长赵宣青立即通知附近救护车赶赴现场,与此同时,中心于2020年引进的MPDS系统立即介入,调度员蒋敏根据系统预案,通过电话指导老人的女儿对老人进行心肺复苏。11分19秒后,长堽急救站(南宁市第四人民医院)急救医生到达现场,对老人进行电除颤、心肺复苏、建立静脉通道等系列抢救。随后老人被紧急送往广西中医药大学第一附属医院急诊ICU,后送至导管室进行手术。经过一系列及时、专业、规范的操作,老人转危为安,身体渐渐恢复。

          这是一次极为成功的急救,也是MPDS系统发挥关键作用的一次体现——调度员、系统、家属、出诊人员、接诊医院多方协同配合,无缝对接,最终造就了院前急救“教科书”般的经典案例。

          “从电话打通的那一刻起,我就感觉120的工作人员一直在身边。”老人的女儿覃女士说。调度员的专业与从容穿越了时空,让院前急救随时守护在群众身边。

          心脏骤停是医学领域最危急的情况之一,4—6分钟后便会造成患者脑部和其他重要器官组织不可逆的伤害,若得不到及时有效的救治,极易导致死亡。这要求调度员要沉着冷静,具备过硬的专业知识和心理素质。“这种危急时刻,我们几乎每天都会遇到。作为120调度员,无论情况如何紧急,我们都必须冷静下来,才能有效帮助病患。”蒋敏说。这一次“场外指导”历时11分19秒,从老人停止心跳呼吸到急救医生到达现场,她一直在指导和鼓励老人家属。

          在急救队伍的打造上,南宁急救医疗中心从来都不遗余力。该中心每年与多部门、多单位开展联防联控演练,通过多种方式对急救人员进行业务培训,不断提高其业务水平和应对能力,打造了一支召之能来、来之能战、战之必胜的急救队伍。

          科技及大数据的助力让急救水平不断提升。在这次急救中,MPDS系统发挥了重要作用。

          南宁急救医疗中心于2020年7月引进了MPDS系统,实现了院前急救“零距离”——调度员从接通电话起,就参与到院前急救过程中,给患者或家属提供清晰易懂的急救指导,解决了急救车到达前的急救“空窗期”难题,降低了院前急救患者的致死率,提高了救治成功率。

          “这次施救,正因为有了MPDS系统的介入,我才能在安抚病人家属情绪的同时,正确、从容地通过系统的每一个步骤进行指导。”蒋敏说。南宁急救医疗中心调度科科长罗春婷认为,MP-DS系统与调度员的良好配合是这次急救成功的关键所在。“MPDS系统的介入使我们的调度更具科学性、规范性。系统设置了33种预案,能应对不同情况的急救,从接到求助电话的那一刻起,调度员与系统就能全面接管救助,让急救在时间上再无‘死角’。”

          “因为之前接受过心肺复苏的培训,在与调度员沟通的过程中,他们指导的每一步我都很清晰,也毫不慌张,这为最后的抢救成功打下了基础。”覃女士说,“掌握急救知识非常重要,当遇到危机就可以帮助身边的人。”

          罗春婷、蒋敏表示,在这次急救过程中,家属掌握的急救知识起到了关键的作用,让调度员的指导变得更为容易,家属能更及时、精准地操作。

          授人以鱼,更要授人以渔。近年来,南宁急救医疗中心不断延伸急救“触角”,在南宁市3个城区及1个开发区建立5支公众自助互救队伍,分别驻扎在人流密集的车站、商场、社区等地,面向公众持续开展急救知识“五进”活动和“阿宝说急救”急救知识科普活动,年均培训市民5000余人次,有效提升了公众自救互救能力。

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